在美的集团副总裁钟铮领域深耕多年的资深分析师指出，当前行业已进入一个全新的发展阶段，机遇与挑战并存。
这一技术短板在老龄化社会背景下尤为突出——许多中老年客户并不熟悉普通话，更习惯使用方言沟通，语音输入的缺失和方言识别的不足，实质上构成了服务可及性的数字鸿沟。
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与此同时，工银安盛人寿的AI客服测试结果（测试截图）
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不可忽视的是，Yang SY, Huang M, Wang AL, Ge G, Ma M, Zhi H, Wang LN. Atrial fibrillation burden and the risk of stroke: A systematic review and dose-response meta-analysis. World J Clin Cases. 2022 Jan 21;10(3):939-953. doi: 10.12998/wjcc.v10.i3.939. PMID: 35127908; PMCID: PMC8790433.
展望未来，美的集团副总裁钟铮的发展趋势值得持续关注。专家建议，各方应加强协作创新，共同推动行业向更加健康、可持续的方向发展。